“寵”遇東方 “翼”路相伴——東航寵物進客艙服務上線

發(fā)布時間：2025-04-30 來源：東方航空報

　　當前，越來越多的人將寵物視為家庭重要成員，航空出行場景中的人寵分離痛點日益凸顯。為了讓更多旅客感受到“人寵同行”的出行體驗，中國東航于近日在上海—青島往返航線推出“寵物進客艙”服務，標志著東航在寵物友好型航空服務領域邁出新步伐。此項服務在保障寵物安全運輸的基礎上，通過多重規(guī)范措施，致力為全體旅客營造和諧有序的客艙環(huán)境。

　　目前，“寵物進客艙”服務限定于經濟艙指定區(qū)域，寵物需全程安置于前排座椅下方的固定位置，且每個航班最多承運2只寵物（每名旅客限攜1只），以控制客艙內寵物數量。所有登機寵物須由年滿18周歲的旅客全程看管，運輸過程中需佩戴口套、穿戴紙尿褲，確保無異味、無噪音干擾。

　　出行前，攜寵旅客需要準備好《動物檢疫合格證明》及小動物疫苗注射證明，還需準備好尺寸合規(guī)的寵物箱及必備的寵物用品。

　　攜帶寵物一起乘飛機的旅客，可于航班起飛前24小時，通過東方航空APP/小程序官方途徑申請并購買“寵物進客艙”服務，享受人寵同行、寵物專屬服務柜臺、寵物客艙運輸、定制化寵物行李牌等服務項目。東航建議旅客提前2小時抵達機場辦理專屬值機，以便工作人員協(xié)助做好寵物安置引導，最大限度降低對其他旅客的影響。

　　近年來寵物經濟不斷發(fā)展，東航此次在“寵物友好型”服務方面作出的新嘗試，不僅回應了養(yǎng)寵家庭的出行期待，更以實際行動推動民航服務向精細化、個性化升級。