2025年春運拉開序幕，根據(jù)中國民航局預測，今年民航春運仍將延續(xù)旺季市場趨勢，探親流、務(wù)工流、學生流、旅游流重合，旅客運輸量預計突破9000萬人次，有望再創(chuàng)歷史新高。

　　作為民航國家隊、主力軍，東航積極落實“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的工作目標，全力以赴做好春運保障工作。東航計劃投入客運飛機804架（含10架國產(chǎn)大飛機C919），計劃執(zhí)行航班12.4萬班、投入座位數(shù)2100萬余個，同比分別增長4.18%、4.76%。

“最長寒假”疊加“加長版春節(jié)長假”，帶旺春運客流

　　根據(jù)東航客票銷售情況分析，2025年春運呈現(xiàn)出啟動早、增長快等特點，冰雪游、出境游、春節(jié)假日游將成為客流的主要集中點。

　　從今年春運特點上看，2025年國內(nèi)各大重點城市中小學、高校放假時間大多在1月10-20日之間，與1月14日春運啟動日較為接近。放假日期早、時間較長，被不少媒體稱為“最長寒假”。學生客流將與返鄉(xiāng)探親、冬季旅游客流產(chǎn)生重合，旅客人數(shù)有望在春運起始日前后迎來一波集中快速增長，節(jié)前高峰期將出現(xiàn)在1月18-25日前后。

　　2025年春節(jié)假期長達8天，相較往年多出一天，并且假期前僅有2個工作日，旅客通過拼假、調(diào)休等方式有機會連休11天。因此，在假期時間較為充足的情況下，航距較長的國際游、出境游得到了旅客群體的進一步青睞。目前東航前往澳洲、日韓等地的航班客票預訂火熱。另一方面，假期時間長也將促使不少旅客選擇“先回家、再旅游”的“二次”出行模式，除節(jié)前節(jié)后高峰日外，節(jié)中也將有望迎來一波出行熱潮。

東航春運增投超9000班次，國際及地區(qū)航班超2019同期

　　東航對2025年春運航班編排計劃進行了動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，累計將在春運期間增投運力超9000班次，其中國際及地區(qū)航班量預計恢復至2019年的103.8%。

　　國內(nèi)方面，東航將加大返鄉(xiāng)探親航線和熱門旅游航線的運力投放,特別是加強上海、北京、廣州、成都等主要樞紐航點向二三線城市的高密度運力增投。例如，新增上海—長白山、上海—大慶、上海—佳木斯、上海—西雙版納、成都—西寧、北京—博鰲等航線；在上海、北京、西安至三亞、�？�、哈爾濱、沈陽等航線上重點優(yōu)化時刻、增加航班密度，部分航線將調(diào)配大型寬體客機執(zhí)飛。東航還對上海—北京、上海—廣州、上海—深圳、北京—深圳、上海—天津等商務(wù)航線進行運力優(yōu)化，調(diào)減運力并向返鄉(xiāng)航線轉(zhuǎn)移。

　　國際及地區(qū)航線方面，受我國過境免簽政策利好和春節(jié)假期出入境探親、留學、旅游客流疊加影響，東航春運期間國內(nèi)一線城市往返澳大利亞、日韓等地的航線客票預訂率增長迅速。針對春運熱門出入境市場，東航近期新開上海浦東—花卷、北京大興—富國島、上海—馬賽—卡薩布蘭卡，并加密了國內(nèi)往返沖繩、富山、悉尼、馬累、檳城、宿務(wù)等國際航點的航班。東航還將根據(jù)市場變化情況進行動態(tài)調(diào)整，讓運力更好地服務(wù)市場需求。

冰雪游成出行“熱潮”，東航哈爾濱航線增班超1200班

　　2025年春運期間，第九屆亞洲冬季運動會將在哈爾濱舉行。在這一體育盛會的帶動下，“冰雪游”在今年受到廣大春運旅客的追捧，東航飛往國內(nèi)東北、西北多地和前往日本北海道等地的航班在近期已經(jīng)迎來預訂熱潮。

　　東航瞄準“冰雪航線”，積極爭取時刻、航權(quán)等資源，增投航班運力，新增或加密上海—哈爾濱、上海—長白山、北京—長白山、上海—阿勒泰、西安—阿勒泰、寧波—牡丹江等“冰雪航線”。特別是作為哈爾濱亞冬會的唯一官方航空合作伙伴，東航在哈爾濱新增往返昆明、蘭州、烏魯木齊、深圳、杭州、成都、廣州等航點的國內(nèi)航班和往返首爾、東京等航點的國際航班，合計在哈爾濱增加航班超1200班次。

　　值得一提的是，為服務(wù)保障亞冬會、助力游客“冰雪游”，春運期間乘坐東上航航班前往哈爾濱、長春的國內(nèi)旅客可享受免費托運滑雪用具的服務(wù)（服務(wù)細則請參照有關(guān)公告）。

踐行“四精”服務(wù)理念，保障春運旅客平安便捷出行

　　旅客服務(wù)方面，在國內(nèi)各大機場，東航結(jié)合春運期間航班增量情況對現(xiàn)場值機柜臺進行了動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，通過增配值班人員，推廣自助值機、自助行李托運等智慧化出行設(shè)備等方式，進一步縮短旅客辦理值機手續(xù)的時間。

　　各地機場東航愛心服務(wù)柜臺也將從“行李托運”“行李牌打印”“輪椅預約”等環(huán)節(jié)入手，重點做好春運期間特殊旅客的乘機服務(wù)工作。東航將安排專柜、專崗服務(wù)特殊旅客，幫助無成人陪伴兒童、老年旅客等值機、登機。同時，對于寵物、酒類、樂器、運動器械等高價值行李，東航將持續(xù)做好“行李無憂”服務(wù)，力求“人享其行、物暢其流”。

　　此外，春運期間，中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量也將有望迎來新高。作為東航重要樞紐航點，在上海浦東、上海虹橋兩大機場，東航將重點做好國際國內(nèi)旅客中轉(zhuǎn)乘機的服務(wù)保障工作，通過在關(guān)鍵中轉(zhuǎn)點位加強人員引導、做好信息提示等方式協(xié)助旅客順利轉(zhuǎn)機。

　　而對于乘坐東上航航班抵滬，并將在虹橋、浦東兩大機場之間轉(zhuǎn)機的旅客，東航依托春運前夕開通的上海市域機場線推出了“空港通”服務(wù)。中轉(zhuǎn)旅客可至位于浦東、虹橋機場的東航“空港通”服務(wù)柜臺直接辦理后續(xù)航班的值機和行李托運手續(xù)，并獲得東航免費贈送的上海市域機場線車票。在空鐵聯(lián)運方面，位于鐵路虹橋站的東航“空鐵聯(lián)運”換乘服務(wù)中心也將在春運期間為轉(zhuǎn)機旅客提供行李托運服務(wù)，使旅客一下高鐵就能辦理值機托運手續(xù)，從而“解放雙手”、輕松中轉(zhuǎn)乘機。